Condizioni di prenotazione

Come si conclude la prenotazione

Le prenotazioni dal sito sono offerte dal titolare dell'Hotel Mondial, i cui estremi trovi in cima a questa pagina.

• Se invii una richiesta («Invia richiesta»): non ti vincola e non è un contratto. Verifichiamo la disponibilità e ti rispondiamo all'email o al telefono che hai indicato. La prenotazione è conclusa quando ti confermiamo per iscritto. Finché non confermiamo non ti addebitiamo nulla; se non c'è disponibilità te lo diciamo e la richiesta decade.
• Se paghi online («Paga e prenota»): la prenotazione è conclusa quando il pagamento va a buon fine e ricevi l'email di conferma con il codice prenotazione. Se il pagamento non si completa, la camera resta tenuta per pochi minuti e poi torna disponibile.
• Controlla nel riepilogo date, camere, numero di ospiti ed età dei bambini: sono quelli che valgono.

Prezzi, caparra e saldo

• I prezzi sono in euro, per l'intero soggiorno, IVA inclusa, e comprendono quanto descritto nel piano tariffario scelto.
• L'imposta di soggiorno non è inclusa: si paga in struttura (vedi sotto).
• Online paghi una caparra del 30% del soggiorno; con la tariffa Non rimborsabile paghi il 100%. Il resto si salda in struttura, in contanti o con carta o bancomat.
• I pagamenti online sono gestiti da Stripe: i dati della tua carta li vede solo Stripe, non noi.

Imposta di soggiorno

€ 2,50 per persona e per notte, fino a un massimo di 10 notti, da pagare in struttura durante il soggiorno, secondo il regolamento del Comune di Rapallo. Non la paga chi non ha ancora compiuto 15 anni: chi li compie durante il soggiorno la paga dal giorno del compleanno. Per i gruppi può essere applicato lo sconto previsto dal regolamento.

Cancellazione, modifica e mancato arrivo

Ogni camera ha il suo piano tariffario. Nel riepilogo, prima di prenotare, vedi la data e l'ora esatte fino alle quali puoi cancellare gratuitamente: fa fede quella. Per riferimento:

• Tariffa flessibile: cancellazione gratuita fino a 48 ore prima della mezzanotte che precede il giorno di arrivo; dopo, ti addebitiamo la prima notte.
• Mezza pensione: cancellazione gratuita fino a 7 giorni prima, con lo stesso criterio; dopo, ti addebitiamo la prima notte.
• Non rimborsabile: la tariffa non prevede cancellazione gratuita e il 100% del soggiorno resta dovuto.

Per cancellare o chiedere una modifica scrivi a prenotazioni@hotelmondialrapallo.it citando il codice prenotazione, o chiamaci. Conta il momento in cui riceviamo la tua comunicazione. Se cancelli entro i termini la caparra ti viene rimborsata con lo stesso mezzo di pagamento, di norma entro 14 giorni; se la penale è inferiore alla caparra già versata, ti restituiamo la differenza.

Mancato arrivo: si applicano le condizioni del piano scelto come per una cancellazione fuori termine. La camera resta riservata fino alle 22:00 del giorno di arrivo, salvo tuo avviso. Partenza anticipata: le notti non godute non sono rimborsate, salvo diversa decisione dell'albergo.

Diritto di recesso

Il servizio di alloggio ha una data o un periodo di esecuzione specifici: per questo, ai sensi dell'art. 59, lett. n) del Codice del consumo, non si applica il diritto di recesso di 14 giorni previsto per i contratti a distanza. Valgono le regole di cancellazione descritte sopra.

Arrivo, partenza e documenti

• Arrivo (check-in): dalle 14:00 alle 22:00. Se pensi di arrivare più tardi, avvisaci: ti diciamo come fare.
• Partenza (check-out): entro le 10:30.
• Per legge dobbiamo registrare tutte le persone che pernottano con un documento d'identità valido e comunicarle alla Questura entro 24 ore (art. 109 TULPS). Senza documento non possiamo assegnare la camera. I dettagli sul trattamento dei dati sono nell'informativa privacy.
• Le camere sono assegnate per tipologia; il numero di camera ti viene comunicato all'arrivo.

Ospiti, bambini e animali

Indica nel riepilogo il numero di adulti e l'età dei bambini: servono per il prezzo e per l'imposta di soggiorno. Se all'arrivo gli ospiti sono diversi da quelli prenotati, il prezzo può essere ricalcolato. Se viaggi con un animale, chiedici prima di prenotare: l'ammissione e l'eventuale supplemento vanno concordati. Ti chiediamo di rispettare la quiete degli altri ospiti e le regole della struttura.

Se non possiamo fornire la camera

Se per cause che dipendono da noi non possiamo ospitarti, ti proponiamo, ove possibile, una sistemazione equivalente in zona; se non la accetti ti rimborsiamo integralmente quanto hai pagato.

Reclami, legge applicabile e dati personali

Per qualsiasi reclamo scrivi a info@hotelmondialrapallo.it o all'indirizzo PEC in cima a questa pagina: rispondiamo di norma entro 30 giorni. Se sei un consumatore puoi rivolgerti anche a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie o al giudice.

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Se sei un consumatore, per ogni controversia è competente il giudice del luogo in cui risiedi o hai il domicilio.

Trattiamo i tuoi dati come descritto nell'informativa privacy.